Wir bei Navitech legen Wert darauf, Ihre Fahrzeug-Tech-Upgrades so schnell und sicher wie möglich zu liefern. Nachfolgend finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Versandfragen.

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📦 In welche Länder versenden Sie?

Wir versenden weltweit, einschließlich Nordamerika, Südamerika, Europa, Naher Osten und Asien-Pazifik. Wenn Sie sich über Ihren Standort nicht sicher sind, kontaktieren Sie uns gerne.

⏱️ Wie lange dauert der Versand?

• Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
• LIEFERZEIT:
  • Nordamerika: 5–10 Werktage
  • Europa: 7–12 Werktage
  • Südamerika / Naher Osten: 8–15 Werktage
  • Asien-Pazifik: 5–10 Werktage

🔍 Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Tracking-Link. Sie können Ihre Sendung auch über 17track.net verfolgen.

📦 Welche Versandunternehmen nutzen Sie?

Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Kurierdiensten wie DHL, FedEx, UPS und lokalen Logistikanbietern in Ihrer Region zusammen, um das beste Gleichgewicht zwischen Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit zu gewährleisten.

💰 Muss ich Zollgebühren oder Steuern zahlen?

Zölle und Einfuhrsteuern gehen in den meisten Fällen zu Lasten des Käufers. Bitte beachten Sie Ihre lokalen Zollbestimmungen. Bei Bedarf können wir das Paket mit einem niedrigeren deklarierten Wert kennzeichnen, um die Steuern zu senken – hinterlassen Sie einfach einen Hinweis beim Bezahlvorgang oder kontaktieren Sie uns.

📍 Was passiert, wenn ich die falsche Adresse eingegeben habe?

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter roadnavier@proton.me oder per WhatsApp unter +86 18033084278. Sollte der Artikel noch nicht versandt worden sein, können wir die Adresse aktualisieren. Sollte er bereits versandt worden sein, bemühen wir uns, Ihnen bei der Umleitung behilflich zu sein.

📦 Meine Sendungsverfolgung zeigt „Zugestellt“ an, aber ich habe es nicht erhalten.

Bitte erkundigen Sie sich zunächst bei Familienmitgliedern, Nachbarn oder Ihrer Rezeption. Sollte das Paket weiterhin fehlen, wenden Sie sich bitte an den Kurierdienst und anschließend an uns. Wir helfen Ihnen bei der Untersuchung und Lösung des Problems.

📦 Bieten Sie Express- oder Priority-Versand an?

Ja! Gegen eine zusätzliche Gebühr können Sie Expressversand anfordern. Bitte kontaktieren Sie uns vor Ihrer Bestellung für ein Angebot und die voraussichtliche Lieferzeit.

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Wenn Ihre Frage hier nicht aufgeführt ist, können Sie uns gerne kontaktieren oder uns eine Nachricht über WhatsApp senden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Stornierung

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe stornieren. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3–5 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart.

Rückgaben

Unsere Garantie gilt für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Weitere vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:

Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend).

Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind, Teile fehlen

Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt Ihrer Rücksendung zu informieren. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter pengmudan@gmail.com

Verkaufsartikel (falls zutreffend)

Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden, reduzierte Artikel können leider nicht erstattet werden.

Umtausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, haben Sie 72 Stunden nach Erhalt des Produkts Zeit, uns bezüglich des defekten Geräts zu kontaktieren. Sie erreichen uns unter pengmudan@gmail.com

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingetroffen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, senden wir dem Schenkenden eine Rückerstattung und er wird sich über Ihre Rücksendung informieren.

Versand

Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie uns eine E-Mail an pengmudan@gmail.com .

Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr umgetauschtes Produkt benötigt, um bei Ihnen eintrifft, unterschiedlich sein.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 $ versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice oder eine Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.