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En Navitech, nos comprometemos a entregar las actualizaciones tecnológicas de su vehículo con la mayor rapidez y seguridad posibles. A continuación, encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes sobre envíos.

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📦¿A qué países realizáis envíos?

Realizamos envíos a todo el mundo, incluyendo Norteamérica, Sudamérica, Europa, Oriente Medio y Asia-Pacífico. Si no está seguro de su ubicación, no dude en contactarnos.

⏱️¿Cuanto tiempo tarda el envio?

• Tiempo de procesamiento: 1–3 días hábiles
• Tiempo de envío:
  • América del Norte: 5 a 10 días hábiles
  • Europa: 7–12 días laborables
  • Sudamérica/Medio Oriente: 8–15 días hábiles
  • Asia-Pacífico: 5–10 días hábiles

🔍¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace de seguimiento. También puedes rastrear tu envío a través de 17track.net .

📦¿Qué transportistas de envío utilizáis?

Nos asociamos con mensajeros confiables como DHL, FedEx, UPS y proveedores de logística locales según su región para garantizar el mejor equilibrio entre velocidad y confiabilidad.

💰 ¿Tendré que pagar derechos de aduana o impuestos?

En la mayoría de los casos, los aranceles e impuestos de importación son responsabilidad del comprador. Consulte la normativa aduanera local. Si es necesario, podemos marcar el paquete con un valor declarado menor para ayudar a reducir los impuestos; simplemente deje una nota al finalizar la compra o contáctenos.

📍¿Qué pasa si ingresé una dirección incorrecta?

Contáctanos de inmediato a roadnavier@proton.me o por WhatsApp al +86 18033084278. Si el artículo aún no se ha enviado, podemos actualizar la dirección. Si ya se envió, haremos todo lo posible por ayudarte con el reenvío.

📦 Mi seguimiento muestra “Entregado” pero no lo recibí.

Por favor, primero consulte con familiares, vecinos o en recepción. Si el paquete sigue extraviado, contacte con el mensajero y luego con nosotros. Le ayudaremos a investigar y resolver el problema.

📦 ¿Ofrecen envío exprés o prioritario?

¡Sí! Puede solicitar envío exprés por un cargo adicional. Contáctenos antes de realizar su pedido para obtener un presupuesto y un plazo de entrega estimado.

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Si tu pregunta no aparece aquí, no dudes en contactarnos o enviarnos un mensaje por WhatsApp . Estamos aquí para ayudarte.

Cancelación

Puede cancelar su pedido dentro de las 48 horas posteriores a su realización. El reembolso se emitirá en un plazo de 3 a 5 días hábiles a su método de pago original.

Devoluciones

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para poder devolver el artículo, este debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Artículos adicionales no retornables:

Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.

Existen ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales (si corresponde)

Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deben a nuestro error.

Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

A continuación, contacte a su banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique el reembolso.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos a pengmudan@gmail.com

Artículos en oferta (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar artículos a precio regular, lamentablemente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Cambios (si aplica)

Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si recibe un producto dañado o defectuoso, tiene 72 horas a partir de su recepción para contactarnos sobre la unidad defectuosa. Puede contactarnos en pengmudan@gmail.com.

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando se compró, o si el donante hizo que le enviaran el pedido a sí mismo para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y él se enterará de su devolución.

Envío

Para devolver su producto, debe enviarnos un correo electrónico a pengmudan@gmail.com .

Usted será responsable de pagar los gastos de envío para la devolución del artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.

Dependiendo de dónde usted viva, el tiempo que pueda tardar en llegarle el producto cambiado puede variar.

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